Le pilotage et la qualité (tous secteurs confondus)
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- F21 Se préparer à l'évaluation externe et porter une démarche d'amélioration continue de la qualité Nouveauté
- F23 Promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance dans les ESSMS - « Déployer la démarche de promotion de la bientraitance et de lutte contre les maltraitances »
- F24 Méthodologie de mise en oeuvre d’une réflexion éthique dans le secteur social et médico-social
- F25 Responsabilités respectives des établissements, services et professionnels